前不久，一件事引發(fā)熱議：韓先生到河南省鄭州市管城區(qū)工商局辦事，當(dāng)時(shí)臨近下班時(shí)間，負(fù)責(zé)辦事的工作人員說：“沒看見幾點(diǎn)了嗎？今天辦不成了，明天再來吧！”因事情緊急，韓先生苦苦哀求，辦事人員不以為然：“你們不容易關(guān)我什么事？我自己是準(zhǔn)點(diǎn)下班，多一秒都不會等?！钡搅?6點(diǎn)59分，負(fù)責(zé)辦事的工作人員關(guān)閉電腦，抓起手機(jī)，飛一樣地離開了辦事大廳。
落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神以來，在嚴(yán)抓工作紀(jì)律的高壓下，各地政府機(jī)關(guān)辦事人員上班遲到早退的少了，工作時(shí)間閑聊的少了。但筆者在看到這些可喜現(xiàn)象的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)少數(shù)干部像管城工商局那位工作人員一樣，口服心不服，對待群眾辦事總是應(yīng)付，能推就推。群眾很著急，他們卻漫不經(jīng)心，隨便一句話就讓人白跑一趟。這種老爺做派、衙門作風(fēng)必須堅(jiān)決糾治。
服務(wù)群眾，靠紀(jì)律約束，更靠政治覺悟和黨性自覺。真正的共產(chǎn)黨員，就應(yīng)該急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，想方設(shè)法為群眾辦實(shí)事，解難題。群眾上門辦事，最怕吃閉門羹。吃一次閉門羹，對黨和政府的信任就會降一分。黨員干部作為黨的形象代言人，一定要爭分奪秒、滿腔熱情地為群眾服務(wù)，決不能搞“你著急、我不著急”那一套。
水能載舟，亦能覆舟。對黨員干部來說，印把子、筆桿子、話語權(quán)掌握在自己手里，有左右群眾辦事的“能力”。殊不知，權(quán)為民所賦，也當(dāng)為民所用。群眾是你的監(jiān)督員，也是你的審判員。你讓群眾不滿意，群眾就會把你掀下臺。
作風(fēng)建設(shè)的實(shí)質(zhì)是規(guī)范用權(quán)，讓老百姓得實(shí)惠；作風(fēng)建設(shè)的目的是服務(wù)群眾，把老百姓的事辦好。焦裕祿“心中裝著全體人民，唯獨(dú)沒有他自己”，谷文昌“不帶私心搞革命，一心一意為人民”，鄭培民“當(dāng)官不為己，萬事民為先”……一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員之所以能成為群眾的主心骨、貼心人，就是因?yàn)樗麄兒腿罕娬f話無障礙，與群眾溝通無距離，給群眾辦事無條件，心中始終有“一切為民”這根弦，有“群眾是天”這份情，有“民生疾苦”這本賬。
有些人為群眾辦事搞“拖”字訣，就是缺少換位意識，不善于換位思考。不會站在群眾的立場上思考問題，就打不破認(rèn)識壁壘，體察不到群眾的酸甜苦辣。事實(shí)上，自己眼中的小事可能就是群眾心中天大的事，自己認(rèn)為可以緩辦的事可能就是群眾急切辦的事。黨員干部只有經(jīng)常給思想“換個(gè)座兒”，多從群眾的角度想問題、做決策，才不會因?yàn)橐獪?zhǔn)時(shí)下班而耽誤群眾的大事。
樹立為群眾服務(wù)的意識，最根本的就在于解決好人民公仆的角色定位問題。那些庸官懶官怠官，還沒擺正位置，沒有認(rèn)識到當(dāng)干部就是做公仆、做人民的勤務(wù)員，頭腦中還有當(dāng)官做老爺?shù)姆饨ㄒ庾R作祟。孟子曰：“民為貴、社稷次之、君為輕?！比嗣袷菄业闹魅?，干部是人民的公仆，公仆公仆，一要為公，不能有私心；二要為仆，不能有官氣。公仆對人民負(fù)責(zé)，天經(jīng)地義。這種關(guān)系不能顛倒。任何黨員干部，只有為人民服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，沒有當(dāng)官老爺?shù)臋?quán)力。把這個(gè)問題搞清了，就不會怠慢群眾，就會把群眾的事當(dāng)作自己的事，把群眾的利益看得比天大。只有這樣的黨員干部，才能贏得群眾的擁護(hù)、愛戴和支持。（桑林峰）
